最高のサービスとは何かを言語化し、ミーティングで意味合いを議論します。 先週の振り返りと課題設定、実行、そして今週の目標。 これらを毎週実施し施術の技術だけではなく、心の成長、そして人としての成長にも力を入れています。 …

お客様に喜んでいただくために、 費用を使ってプレゼントやケーキ、サプライズも行うのが癒家流。 それも一律のものではなく、 お客様を知っているからこそできるオリジナルのプレゼント、おもてなしです。 誕生日にケーキやハンカチ…

お客様に心の行き届いた最高のサービスを提供するためには 時にバックヤードが忙しくなることも。 新しいオイルの用意をしたり、 お客様の好きなタバコの銘柄を探したり、 飲み物や足湯のセッティングをしたり・・・。 でもみんなで…

毎月必ず来てくださるお客様は多いですが、 その中でもかなりの頻度でご来店頂いている外資系金融機関に勤めるAさん。 そんなAさんに嬉しいお言葉を頂きましたのでご紹介させていただきます。 世界各国をとびまわる事が仕事上、多い…

現代人は疲れています。 その疲れを癒すために、「抗疲労マーケット」なるものが存在しており、 年々市場は拡大しています。 しかしその癒しにも深さがある。 体の疲れ、顔の疲れ、頭皮専門、心の疲れ、、、、 癒家ではあらゆる癒し…

マッサージの技術は年月と経験によって一定のレベルには到達できるもの。 しかし癒家でいう『スーパーセラピスト』はそれだけではありません。 技術だけではなく、お客様に心から癒したいという気持ちが相手にも伝わる。 それはちょっ…

癒家では施術のレベルだけでなく、お客様との会話を含めたその空間をつくるプロでもあります。 楽しく話したいお客様、 悩みを聞いてもらいたいお客様、 疲れた体を徹底的に癒したいお客様、 そんな様々なお客様の声なき声を察知し臨…